Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Essência do Estilo, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa política de trocas, devoluções e reembolsos:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condições
  • Conter embalagem original (quando aplicável)

2. Trocas por Defeito ou Problemas

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer problema de qualidade, você poderá solicitar a troca ou reembolso.

É necessário entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito

3. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

  • Apresentem sinais de uso inadequado
  • Estejam danificados por mau uso
  • Não estejam na embalagem original (quando aplicável)

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para contato@essenciadoestilo.com com as informações necessárias.

Nossa equipe irá analisar o pedido e fornecer todas as instruções para devolução do produto.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão
  • Pix ou boleto: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da Essência do Estilo.

Para devoluções por arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

A Essência do Estilo se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@essenciadoestilo.com.